RetournerenBijgewerkt 24 days ago
We willen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent. Ben je toch niet blij met je bestelling? Geen probleem! Je kunt je bestelling makkelijk binnen de wettelijke bedenktijd terugsturen. Hieronder lees je precies hoe het werkt.
Bedenktijd & retourvoorwaarden
Bedenktijd: Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.
Startdatum: De termijn gaat in op de dag nadat je je product hebt ontvangen. Heb je meerdere artikelen in één bestelling? Dan start de termijn zodra het laatste item is geleverd.
Voorwaarden:✔ Het product moet in originele staat zijn (geen gebruikssporen). ✔ Het artikel moet in de originele verpakking retour. ✔ Uitzondering: Gepersonaliseerde producten, zoals diamond paintings met je eigen foto of tekst, kunnen niet retour.
Let op!Het weigeren van een pakket aan de deur geldt niet als geldige retour. Het pakket komt dan niet bij ons terug en we kunnen geen terugbetaling regelen. Neem je bestelling dus altijd eerst aan en meld daarna je retour netjes aan.
Zo werkt retourneren:
1️⃣ Retour aanmeldenMeld je retour hier aan: https://diamond-painting-expert.returnless.com
2️⃣ Pakket verzendklaar maken
Doe het product in de originele verpakking.
Kies in het retourportaal hoe je het wilt terugsturen.
3️⃣ Terugbetaling
Zodra je pakket in ons magazijn is aangekomen, storten we het bedrag terug.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
De retourzending is altijd je eigen verantwoordelijkheid.
⚖ Wettelijke Garantie (Conformiteit) Naast je 14 dagen bedenktijd, heb je recht op een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar volgens de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving. Dit geldt voor al onze producten.
De garantie dekt gebreken die al aanwezig waren bij de levering of die het gevolg zijn van een fabricagefout.
Normaal gebruik, fouten bij het painten, of schade veroorzaakt na levering vallen hier niet onder.
Denk je dat je product defect, incompleet of niet zoals beschreven is? Neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en een duidelijke foto van het probleem. We helpen je graag om dit netjes op te lossen!
Formele Herroeping Wil je formeel gebruikmaken van je recht om de aankoop te annuleren? Dan kun je een officieel verzoek indienen via ons herroepingsformulier: https://diamondpaintingexpert.nl/pages/widerruf-formular
💌 Contact & Vragen?Heb je nog vragen, of heb je hulp nodig bij je retour of garantie? Neem gerust contact op met onze support team. We helpen je graag!
E-mail: [email protected]